Hotel Serra da Estrela

SUSTAINABILITY POLICY

Travel Time BV

1.   Sustainability Management & Legal compliance

 Travel Time BV commits to

sustainability management by;

● Having an employee appointed who is responsible for sustainability

coordinator tasks;

● Having a sustainability mission statement that is communicated to

customers, partners and suppliers;

● Having an accessible and written sustainability policy that aims for a

reduction of the negative social, cultural, economic and environmental impacts

of the company’s activities; and includes employee related health and safety

aspects;

● Collaborating and actively being involved in external forums and

working groups which are supportive to sustainability in tourism;

● Having a sustainability action plan with clear targets, actions,

measures, responsibilities and time planning;

● Ensuring that all staff are fully aware of our Sustainability Policy

and are committed to implementing and improving it. TravelTime BV commits to

complying with all national legislation, regulations and codes of practice.

 2. Internal management: social policy & human rights

Travel Time BV commits to sustainable internal management by having

clear written and well-communicated social policy by;

● Granting employees the freedom of employment and contract termination

with advance notice (ideally minimum one month) and without penalty

● Including labor conditions according to national labor law and a job

description in the employment contract;

● Mentioning the wage rate in the contract which is equal to or above

the national legal wage;

● Providing medical and liability insurance according to the national

law;

● Granting employees fixed paid yearly holiday and sick leave and unpaid

annual leave allowance;

● Having health and safety policies for employees which complies to

national legal standards;

 ● Having first aid sets and

trained staff available at all relevant locations;

● Obeying to national concerning Minimum Age for Admission to

Employment;

● Having documented effective procedures in place for employees to voice

out their complaints and expectations;

● Having a clear disciplinary procedure that is effectively communicated

to employees;

● Creating opportunities

for students that participate in traineeship/internship and apprenticeship;

● Encouraging employment opportunities for persons with special needs;

TravelTime BV commits to practice human rights by;

● Declaring not to hinder trade union membership, collective labor

negotiations and representation of members by trade unions;

● Participating and complying with (sector wide) collective labor

condition negotiation structures (if locally existing)

● Prohibiting discriminations, regarding recruitment, conditions of

employment, access to training and senior positions, or promotion in terms of

gender, race, age, disability, ethnicity, religion/beliefs or sexual

orientation;

● Ensuring that all employees have an equal chance and access to

resources and opportunities for personal development through regular training,

education.

 3. Internal management: environment and community relations

Travel Time BV commits to environment and community relations by;

● Actively reducing the use of disposable and consumer goods;

● Favoring the purchase of sustainable goods and services

● Purchasing products in bulk, in order to reduce the amount of

packaging materials;

● Setting copy and printing machines by default to double-sided printing

or other forms of paper saving modes;

● Using cleaning materials which are non-hazardous, non-eutrophic and

biodegradable and are certified with an Eco label, if locally available;

● Printing brochures on environmentally friendly paper, with a printing

company that works with a certified environmental management system, if locally

available at reasonable costs;

● Implementing measurements to reduce brochure wastage or an ’internet

only’ policy;

● Having an active commitment to measure, monitor and reduce energy

consumption;

● Purchasing green energy and energy efficient lighting for all areas,

when available;

● Switching off Lights and equipment when not in use, using automatic

switch on/off system with timers or movement sensors and setting equipment by

default in the energy saving mode, where feasible;

● Preferring low energy equipment when buying new items, including

considerations of cost and quality;

● Having an active policy to reduce water consumption, implemented and

monitored on a monthly or yearly basis for benchmark purposes;

● Using sustainable water sourcing, which does not adversely affect

environmental flows;

● Installing water saving equipment in toilets, re-use waste water

and/or collected rainwater;

 ● Complying with the national

legislation concerning waste disposal;

● Developing and implementing a solid waste reduction and recycling

policy, with quantitative goals;

● Taking action to reduce the amount of (non-re-fillable) plastic

bottles of drinking water for office use;

● Separating all materials which can be recycled and organize collection

and proper disposal;

● Implementing waste reducing methods when using ink and toner

cartridges for printing and copying, whenever feasible;

● Recycling or properly disposing batteries;

● Complying with national legislation of wastewater treatment, which

should be reused or released safely;

● Minimizing and substituting the use of harmful substances and manage

properly the storage, handling and disposal of chemicals;

● Using lead-free and water based paints, both inside and outside, when

locally available;

● Implementing practices to minimize pollution from its buildings (as

far as being able to be controlled by the company);

● Reducing transport related impacts by tele-work, tele/video meetings,

work-at-home policies or other means;

● Maintaining and properly checking motorized company vehicles, to

reduce emissions and energy use and make sure they comply with the legal

emission standards;

● Complying with land use, zoning and protected or heritage area laws

and regulations; when planning, designing, constructing, renovating, operating

or demolishing company buildings and infrastructure;

● Sustainably planning, designing and constructing of new buildings or

renovations, on locally appropriate and feasible sustainable practices and

materials;

● Contributing to the protection and preservation of local historical,

archaeological, culturally, and spiritually important properties and sites, and

not impede access to them by local residents;

4. Partner agencies based on an inventory of our key partner agencies

Travel Time BV has developed and implemented a policy to improve

sustainability of our partner agencies. Our aim is to make sustainable

development concrete to each and every partner within our business. Travel Time

BV commits to this by;

● Keeping a list of the sustainability practices of partner

accommodations and agents;

● Minimizing the ecological footprint of the office by travelling mainly

via public transport, working as paperless as possible, separating waste, and

to make use of certified recycled paper;

● Informing key partners on the Travelife and national tourism

standards;

● Having a cooperation contract including an annex of the national code

of conduct for local partners to encourage their practices towards

sustainability;

● Informing key partners about the travel companies’ sustainability

policy and that they are expected to comply with it and/or communicate it to

final customers where relevant;

● Including key sustainability clauses in contracts with

inbound/receptive partners;

● Having a written contract with partner agencies;

● Including clauses in the partner contracts that enable contract

partners to end the contractual agreement prematurely if the partner company

does not take adequate measures to prevent sexual exploitation of children

within the direct supply chain;

● Ensuring that partner companies comply with all relevant national laws

protecting the rights of employees.

5. Transport & Drivers

Travel Time BV tries to ensure that vehicles used on tours do not cause

more than average pollution. We believe that transport is an important aspect

of sustainable tourism, and we do our best to decrease the average pollution

level. Travel Time BV commits to this by;

● Integrating and/or promoting one or more sustainable holiday

products/packages based on a recognized methodology, including sustainable

transport, sustainable accommodations, and sustainable activities.

 6. Accommodations

Travel Time BV tries to achieve a tourism supply chain that is fully

sustainable. The partner accommodations play an important role in achieving

this, and are stimulated and motivated to adopt sustainable practices. TravelTime

BV commits to this by;

● Ensuring that through our accommodation supply chain, the rights of

children are respected and safeguarded by;

-Having a clause throughout the value chain stating a common repudiation

and zero tolerance policy of sexual exploitation of children;

-Having a clause dedicated to this aspect in their contract that enables

the travel company to end the contractual agreement prematurely if the

accommodation supplier does not take adequate measures to prevent sexual

exploitation of children;

-Training employees in children’s rights, the prevention of sexual

exploitation and how to report suspected cases;

-Supporting, collaborating with, and engaging stakeholders in the

prevention of sexual exploitation of children

● Working with accommodations that incorporate elements of local art,

architecture, or cultural heritage; while respecting the intellectual property

rights of local communities;

● Terminating cooperation with accommodation in case of clear evidence

that contracted accommodations jeopardize the provision of integrity of basic

services such as food, water, energy, healthcare, or soil to the neighboring

companies.

7. Excursions and Activities Companies/Providers

Travel Time BV values animal and community welfare extremely high and

aims at tours that only leave a minor footprint. We are safeguarding the

authenticity of the communities and the natural environment, and are strongly

against harming wildlife and polluting the environment. Travel Time BV commits

to this by;

● Advising guests on behavior standards during excursions and activities

with a main focus on respecting the local culture, nature, and environment;

● Communicating our sustainability objectives and requirements to

contracted and other relevant excursion providers by distributing this

information via code of conducts, representative agents, social media, email,

discussions, and/or meetings, to minimize negative visitor impact and maximize

enjoyment;

● Not offering any excursions that harm humans, animals, plants, natural

resources such as water and energy, or which are socially and culturally

unacceptable;

● Not offering any excursions in which wildlife is held captive, except

for properly regulated activities in compliance with local, national, and

international law;

● Not being involved with companies that harvest, consume, display,

sell, or trade wildlife species unless it is part of a regulated activity that

ensures that their utilization is sustainable and in compliance with local,

national, and international law;

● Having skilled and/or certified guides to guide our guests in

sensitive cultural sites, heritage sites, or ecologically sensitive

destinations;

8. External tour leaders, local representatives and guides

Travel Time BV aims at involving as many locals as possible by employing

them in the tourism business. We stand for a fair and safe working environment

that supports and respects local communities. Travel Time BV commits to this

by;

● Preferring to work with local tour leaders, local representatives,

local tour guides, porters, drivers, cooks, and other local staff in case of

equal ability, and provide training as required;

● Ensuring that our local partners comply with all applicable

international, national, and local laws and regulations, industry minimum

standards, and any other relevant statutory requirements whichever requirements

are more stringent;

9. Destinations

Travel Time BV commits to a sustainable destination by;

● Complying with legally based spatial planning, protected areas and

heritage regulations. Also with destination management strategies of local,

regional and national authorities;

● Supporting initiatives that improve the relationships between

accommodations and local producers;

 ● Influence and support local

government (when possible, together with other travel companies and

stakeholders) concerning sustainability, destination planning and management,

use of natural resources and socio-cultural issues;

● Supporting biodiversity conservation, including protected areas and

areas of high biodiversity, through financial contribution, political support,

and integration in product offers;

● Not promoting souvenirs which contain threatened flora and fauna

species as indicated in the CITES treaty and the IUCN ‘Red List’; or historic

and archaeological artefacts (except as permitted by law); Chapter

10. Customer communication and protection

Prior to booking, Travel Time BV commits to customer communication and

protection by;

● Ensuring that customer privacy will not be compromised;

● Complying with relevant standards and voluntary codes of conduct in

marketing and advertising messages, and not promise more than is delivered;

● Making product and price information clear, complete and accurate,

with regards to the company and its products and services, including

sustainability claims;

● Providing destination information, including sustainability aspects,

which is factually correct, balanced and complete;

● Promoting sustainable accommodations, excursions, packages and/or

transport options, with logos or other messages; ensuring they are recognizable

to consumers and presented as the “better” option.

● Keeping a contact person and a telephone number permanently available

for emergency situations.

● Providing customers with information about commercial, sexual or any

other form of exploitation and harassment, particularly of children and

adolescents.

After the client’s holiday, TravelTime BV commits to:

-      

Having clear procedures in case of complaints from

clients.

CONTACTGEGEVENS TRAVEL TIME

sales@traveltime.nl

DUURZAAM TOERISME

Travel Time is onderdeel van Travel Time BV.

Onze missie 

Travel Time BV heeft als missie haar reizigers uitzonderlijke

reiservaringen te bieden. Het doel is niet alleen het leven van onze reizigers

te verrijken, maar ook om bij te dragen aan het behoud en de bescherming van de

planeet en het welzijn van de mensen die we ontmoeten; People, Planet, Peace,

Prosperity & Partnership. We beschouwen duurzaamheid niet als een

eindbestemming, maar als een mooie reis, een continu proces van ontwikkeling.

Travel Time BV neemt haar verantwoordelijkheid in dit proces van verduurzaming

serieus en streeft ernaar om de negatieve gevolgen voor milieu, klimaat en

bestemmingen te minimaliseren en daarnaast de positieve impact op milieu en

bestemmingen te bevorderen.

Onze visie

Wij stellen ons een wereld voor waar

duurzaamheid de norm is, duurzaamheid zoals deze is beschreven in de 17

Sustainability Development Goals van de VN. Hiervoor is het nodig om

bewustwording te creëren en acties te formuleren. We onderscheiden twee niveaus:

·      

• Intern; binnen Travel Time BV zelf

·      

• Extern; bij de reizigers van Travel Time BV,

bij de leveranciers van Travel Time BV en binnen de toerismebranche

Door middel van een duurzaamheidsbeleid willen we de onderneming met haar interne en externe

processen verduurzamen. Dit duurzaamheidsbeleid omvat de doelen, middelen en

actiepunten en een periodieke evaluatie. Indien en waar nodig wordt het beleid

aangepast. Daarnaast willen we door middel van het informeren en faciliteren van reizigers en medewerkers enerzijds, en het selecteren van leveranciers en reisonderdelen aan de hand van

duurzaamheidscriteria anderzijds, de vraag positief beïnvloeden; ervoor zorgen dat

reizigers en medewerkers zich niet alleen bewust zijn van de impact op het

milieu en de gemeenschappen die worden bezocht, maar actief op zoek gaan naar

mogelijkheden en ervaringen die bijdragen aan verbetering, behoud, culturele

uitwisseling en positieve sociale verandering. Binnen de branche delen we onze

ervaringen en kennis met andere reisbedrijven.

Onze waarden

·     Altijd in ontwikkeling zijn

·     Streven naar verbetering

·     Kwaliteit boven kwantiteit stellen

·     Samen meer bereiken

·     Veel kleine stappen zetten

·     Doen wat we beloven

·     Oprechte aandacht voor de ander hebben

·     Vertrouwen op onszelf

Better Holidays: Travel Time BV en verantwoord toerisme

Bij het samenstellen van onze reizen houden we

rekening met mens, milieu, natuur en cultuur, zodat de vakantie niet alleen

voor jou bijzonder is, maar dat ook komende generaties kunnen genieten van

aantrekkelijke bestemmingen. Of het nu gaat om vakanties waarbij je actief bent

in de ongerepte natuur, de lokale cultuur ervaart, nieuwe mensen ontmoet of een

heerlijk traditioneel gerecht proeft; samen werken we aan vakanties die

positief bijdragen aan bestemmingen en mooie unieke ervaringen voor de reiziger

opleveren. Duurzame ontwikkelingen op de bestemming zijn van groot belang voor

de toekomst, voor jou als reiziger en voor de mensen die op de

vakantiebestemming wonen.

Verkleinen ecologische voetafdruk en vergroten

positieve impact

Travel Time BV is zich bewust van de negatieve gevolgen van reizen voor het klimaat, natuur

en milieu. Daarnaast is het goed de positieve kant van reizen te benadrukken

zoals de economische vooruitgang van bestemmingen, de lichamelijke en

geestelijke gezondheid van de reiziger (die ook nog eens meer leert over andere

culturen met hun religie, tradities en gebruiken) en de bescherming van natuur

op de bestemmingen. Travel Time BV heeft de

intentie om de negatieve gevolgen zoveel mogelijk te beperken en de positieve

impact te vergroten. Goed voorbereid en bewust op reis Je adviseur informeert, adviseert en

inspireert graag. We bieden onze klanten alternatieven met enerzijds minder CO2

uitstoot op het gebied van vervoer, verblijf en excursies en anderzijds met

juist zoveel mogelijk positieve impact op de bestemming. Denk hierbij aan

vervoer met de trein in plaats van het vliegtuig, een elektrische huurauto,

verblijf in een door de lokale gemeenschap gerunde ecolodge en een

fietsexcursie om een stad te verkennen. Onze leveranciers worden gestimuleerd

en gemotiveerd hun bedrijfsvoering zo verantwoord en duurzaam mogelijk in te

richten. Hierbij wordt gekeken naar diverse criteria waaronder bescherming van

natuur en cultuur, energie- en waterverbruik, gezondheid en hygiëne,

arbeidsvoorwaarden en omstandigheden, lokaal management en trainingen, lokale

inkoop, gebruik van biologische producten en materialen, afvalverwerking,

plasticgebruik en veiligheid. We vragen je bewust te reizen. Vraag

ons gerust naar de mogelijkheden. Je hebt besloten op

vakantie, op reis te gaan. Welke keuzes kun je maken?

·     

Reisduur en periode -

kies voor een langer verblijf in plaats van een extra vakantie en reis als het

kan in het voor- of naseizoen. Een stedenreis is heel goed te combineren met

een rondreis of strandvakantie en maakt de ervaring van een bestemming echt

compleet.

·     

Voorbereiding -

lees je goed in over de bestemming en leer meer over de cultuur en tradities,

religie en gebruiken. Bereid je goed voor en zorg voor de benodigde

reisdocumenten, vaccinaties en verzekeringen en pak ruim op tijd je koffer in. Neem

alleen het echt nodige mee passend bij de bestemming en het soort reis. Vermijd

sluimergebruik en trek alle stekkers uit het stopcontact als je op reis gaat.

·     

Vervoer -

kies waar mogelijk een alternatief voor vliegen. Toch vliegen? Kies dan voor

een rechtstreekse vlucht met een nieuwer toestel en boek economyclass. Reis

bovendien per openbaar vervoer naar de luchthaven. Kies ter plaatse voor trajecten

met de trein, een elektrische huurauto of openbaar vervoer, fietsen en

wandelen. Over land is er meer te zien dan tijdens een binnenlandse vlucht!

Maak leuke stops onderweg van A naar B in plaats van dagexcursies en travel

slow voor een authentieke ervaring en waardevolle beleving.

·     

Verblijf -

kies voor een eenvoudigere kleinschalige accommodatie met een keurmerk en

duurzaam beleid. Lokaal gerund, met goede arbeidsomstandigheden en eerlijke

verdiensten voor het personeel. Bij voorkeur niet gelegen op een kwetsbare

locatie en juist gebouwd in een traditionele stijl met duurzame materialen.

Verlaat je de kamer, doe dan de lichten en airco uit, kies voor een douche in

plaats van bad en laat geen water onnodig lopen. Door de handdoeken meermaals

te gebruiken en de kamer niet dagelijks schoon te laten maken draag je ook

positief bij.

·     

Verzorging -

kies voor logies of logies en ontbijt. Lunch en dineer in lokale restaurants,

ga eens picknicken en geniet van een

heerlijke biologische vegetarische maaltijd. Nog leuker, schuif aan bij een

lokale familie na een bezoek aan de markt en ervaar een bestemming echt! Liever

het gemak van halfpension of all-inclusive? Kies dan voor a-la-carte in plaats

van een buffet, met biologische producten uit de streek en het seizoen, neem

wat minder vlees en geniet van lokale (niet geïmporteerde) dranken.

·     

Activiteiten -

kies voor excursies zonder (contact met) dieren, cultureel beschermd erfgoed,

in kleine groepen en met betrouwbare lokale en opgeleide gidsen. Observeer wild

life van gepaste afstand en volg altijd de aanwijzingen op van de gids. Kies

voor (elektrisch) fietsen, wandelen en niet-gemotoriseerde (water)sport. De

kano in plaats van de jetski, de mountainbike in plaats van de quad.

·     

Minder uitstoot en compensatie van uitstoot - beperk de gevolgen van de reis voor het klimaat en de

lucht door de uitstoot te verminderen en te compenseren.

Verkleinen van de voetafdruk De hoeveelheid CO2-uitstoot neemt

jaarlijks toe en draagt bij aan de opwarming van de aarde. De

klimaatverandering heeft samen met de luchtvervuiling over de hele wereld

gevolgen voor de natuur, onze gezondheid en veiligheid en voor de

beschikbaarheid van voedsel en water. En dat heeft veel gevolgen voor de

toekomst van vakantiebestemmingen. De negatieve impact van reizen kan

verminderd worden door middel van het maken van de genoemde bewuste keuzes. Travel

Time BV biedt de mogelijkheid om de uitstoot te verminderen en te compenseren.

Biodiversiteit & Carbon Credits

Travel Time BV biedt de optie om te investeren in Biodiversiteit

& Carbon Credits in één van de door de EU gesubsidieerde projecten van de

Life Terra Foundation in Europa. Op deze manier kan de CO2 uitstoot van de

vlucht, een groot deel van de reis of de hele reis gecompenseerd worden. De

bijdrage zorgt voor herstel en het klimaatbestendig maken van natuurgebieden en

bossen, ondersteuning van lokale gemeenschappen (verantwoorde regeneratieve

landbouw), het verhogen van de biodiversiteit en educatie op scholen om de

betrokkenheid van kinderen met de natuur te vergroten. Vraag ons gerust om meer

informatie en een voorstel.

Vergroten van de handdruk

Reizen heeft ook een positieve impact, uit onderzoek is gebleken dat het zorgt voor een betere gezondheid en

leidt tot meer begrip voor en kennis van diverse culturen, geloven en

tradities. Daarnaast zorgt het voor inkomsten op bestemmingen en bewustwording en verduurzaming wereldwijd.

Geef het goede voorbeeld; Neem bijvoorbeeld eigen zeep en shampoo mee en laat die mini’s staan, wees zuinig met schoon drinkwater, gebruik handdoeken vaker dan één keer en gooi afval netjes weg. Gebruik

bovendien zo min mogelijk plastic; neem een herbruikbare waterfles met filter

mee van huis en een opvouwbaar stoffen tasje. Steeds vaker is het mogelijk om op de bestemming afval te scheiden. Probeer daarnaast zoveel mogelijk wegwerpverpakkingen te vermijden en let bij je aankopen op het

verpakkingsmateriaal. Het zijn maar een paar voorbeelden van kleine dingen met een groots effect, zeker als iedereen het doet.

Ga niet met dieren op de foto;

Het komt nog regelmatig voor dat toeristen op vakantiebestemming met apen of andere exotische dieren op de foto kunnen. Het is goed om te weten dat de dieren om ze

rustig te houden vaak worden gedrogeerd en mishandeld. Ga daarom nooit met

wilde dieren op de foto. Mocht het hotel deze ‘dienst’ aanbieden of toelaten, dien dan

ter plekke een klacht in bij het hotelmanagement en geef het voorval door aan

de lokale agent. Wij bieden geen excursies met dieren aan en enkel excursies in

de natuur met respect voor de natuur, met gerenommeerde gidsen en ervaren rangers.

Wij adviseren je graag welke opvangcentra je wel en beter niet kunt bezoeken.

Ook kamelenritten en ritjes op een ezel een berg op bieden wij niet aan. Veel

van deze dieren worden slecht verzorgd en sterven veel eerder dan wanneer ze

niet binnen het toerisme worden ingezet.

Deel ervaring en kennis en kom in actie;

Laat de medewerker in het hotel en de gids/chauffeur weten hoe het verblijf of excursie is ervaren en benoem verbeterpunten op het gebied van duurzaamheid. Deel juist de positieve

ervaringen op social media. Neem deel aan een beach clean up of neem zelf het

initiatief. Bezoek een gecertificeerd community project, conservatieproject of dierenopvang, help

actief mee of doneer. Een dag of langer vrijwilligerswerk doen is niet alleen

een bijzondere ervaring maar je draagt ook nog eens positief bij.

Plan;

Vermijd de drukste plekken op de drukste momenten van de dag en bezoek eens de

minder ontdekte plekken en alternatieven voor de bekende steden en stranden. Hiermee zorg je voor conservatie van erfgoed, verspreiding van inkomsten en bovenal geniet je zelf een vaak meer authentieke

ervaring.

Eet en koop lokaal;

eet en koop zoveel mogelijk lokale producten bij de kleinere winkels, restaurants en op de markt. Niet alleen steun je hiermee lokale gemeenschappen, je beperkt ook de CO2 uitstoot door te genieten van seizoenproducten die niet

of nauwelijks vervoerd hoeven te worden. Kies voor de meest waardevolle herinnering een nuttig souvenir, gemaakt van natuurlijke materialen, ambachtelijk gemaakt en lokaal geproduceerd. Het kopen van lokaal gemaakte souvenirs levert een belangrijke bijdrage aan de lokale economie en werkgelegenheid. Let er alleen

goed op dat je geen souvenirs koopt die gemaakt zijn van bedreigde dieren en planten (zoals papegaaienveren, diverse schelpen, dierenhuiden maar ook zaden). Je helpt zo mee om de illegale handel stop te zetten. Bovendien is de invoer van deze souvenirs strafbaar in Nederland. Kijk voor meer informatie op www.wnf.nl

of download een handige app hier. Voor de lijst van beschermde soorten klik hier.

Toon respect voor de lokale bevolking, religie, tradities en gebruiken. Ga in gesprek met de bevolking en

toon oprechte interesse. Leer bijvoorbeeld een aantal woorden in de gesproken taal van het land wat je bezoekt. Wanneer je open staat en respect toont voor lokale mensen, draagt dit bij aan unieke ervaringen en aan het behoud van culturen en tradities. Pas waar nodig je kleding aan en fotografeer alleen mensen die dat op prijs stellen. Wij bieden op de meeste bestemmingen de mogelijkheid op verantwoorde wijze echt met de bevolking kennis te maken onder andere door te gaan eten (en koken) bij een familie. Vraag gerust naar de mogelijkheden, je

support hiermee de lokale economie en in veel gevallen tevens de ontwikkeling van vrouwen. 

Bestrijding seksuele uitbuiting van kinderen

Wij steunen actief de ANVR en Defence for Children – ECPAT in de bestrijding van kinderuitbuiting in

vakantielanden. Wij nodigen je uit met ons alert te zijn en vermoedens van

kindermisbruik te melden op www.meldkindersekstoerisme.nl 

Zekerheden en garantie

ANVR-Reizigersvoorwaarden

Travel Time, onderdeel van Travel Time B.V. (KvK nr. 390.73.544), is aangesloten bij de Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen (ANVR nr 05716) en bij de vereniging van ANVR-Reisorganisatoren. Deze vereniging hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van de reizen en van de informatie daarover. De reizen op deze website worden aangeboden onder de ANVR-Reizigersvoorwaarden (Reis- en/of Boekingsvoorwaarden en/of Gekoppeld Reisarrangement-voorwaarden) die van toepassing zijn op alle aanbiedingen op deze website tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is. Klik hier voor het lezen en opslaan van de ANVR-Reizigersvoorwaarden en overige belangrijke informatie. Op iedere boeking zijn de ANVR-Reizigersvoorwaarden (Reisvoorwaarden en/of Boekingsvoorwaarden en/of Gekoppeld Reisarrangement-voorwaarden) van toepassing. Deze voorwaarden ontvang je bij boeking met daarin onder andere de voorwaarden voor wijzigen- en annuleren, de procedure bij klachten en geschillen en andere rechten, plichten en belangrijke ANVR informatie.

Stichting Garantiefonds Reisgelden

Travel Time, onderdeel van Travel Time B.V. (KvK nr. 390.73.544 is aangesloten bij SGR). U kunt dit controleren via www.sgr.nl. Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling (www.sgr.nl/garantieregeling) vallen de in dit programma/op deze website (vetgedrukt wat van toepassing) gepubliceerde reizen onder de garantie van SGR. Deze SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is dat zijn vooruitbetaalde reisgeld wordt terugbetaald als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen prestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorggedragen voor de terugreis.

Calamiteitenfonds

Travel Time, onderdeel van Travel Time B.V. (KvK nr. 390.73.544 is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. De garantie van het Calamiteitenfonds houdt in dat u als reiziger die deelneemt aan een reis waarop de garantie van toepassing is: - (een deel van) uw reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren; - de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij u vervroegd moeten repatriëren. Onder calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis.

Privacy policy

Travel Time is onderdeel van Travel Time BV.

Travel Time BV hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze Privacy Policy willen we heldere en transparante informatie geven over hoe wij omgaan met persoonsgegevens.

Wij doen er alles aan om uw privacy te waarborgen en gaan daarom zorgvuldig om met persoonsgegevens. Travel Time BV houdt zich in alle gevallen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Dit brengt met zich mee dat wij in ieder geval:

• Uw persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met het doel waarvoor deze zijn verstrekt, deze doelen en type persoonsgegevens zijn beschreven in deze Privacy policy;
• Verwerking van uw persoonsgegevens beperkt is tot enkel die gegevens welke minimaal nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt;
• Vragen om uw uitdrukkelijke toestemming als wij deze nodig hebben voor de verwerking van uw persoonsgegevens;
• Passende technische en organisatorische maatregelen hebben genomen zodat de beveiliging van uw persoonsgegevens gewaarborgd is;
• Geen persoonsgegevens doorgeven aan andere partijen, tenzij dit nodig is voor uitvoering van de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt;
• Op de hoogte zijn van uw rechten omtrent uw persoonsgegevens, u hierop willen wijzen en deze respecteren.

Als Travel Time BV zijn wij verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Indien u na het doornemen van onze Privacy policy vragen heeft of contact met ons wenst op te nemen kan dit via de contactgegevens onder aan dit document.

Verwerking van persoonsgegevens van klanten of leveranciers

Persoonsgegevens van klanten of leveranciers worden door Travel Time BV verwerkt ten behoeve van de volgende doelstelling:

·      Het organiseren van de reis;

• Communicatie over de opdracht en/of uitnodigingen
• Het uitvoering geven aan of het uitgeven van een opdracht.

Voor het maken van een boeking wordt u gevraagd naar persoonlijke informatie. De persoonlijke gegevens die u invult gebruiken wij uitsluitend om de service te verlenen, het betreffende reisproduct te leveren of u in de toekomst over reisproducten te informeren.

Om de service en het reisproduct zo goed mogelijk te leveren kan het noodzakelijk zijn uw persoonsgegevens beschikbaar te stellen aan onze leveranciers of derden, die de uiteindelijke producten en diensten leveren die u bij ons heeft geboekt. Wij zullen uw persoonsgegevens nooit zonder uw toestemming verstrekken aan personen of bedrijven voor commerciële exploitatie.

Wanneer u naar het buitenland reist kunnen wij verplicht worden, door overheidsinstanties op onze bestemmingen, dat uw persoonsgegevens verstrekt en verwerkt worden in het kader van een grenscontrole, immigratie-, veiligheids-, antiterrorisme- en andere doeleinden die toepasselijk worden geacht. Ook als het verstrekken van gegevens niet verplicht is, kunnen wij besluiten om overheidsinstanties toch behulpzaam te zijn.

Tijdens het boekingsproces wordt u gevraagd om gegevens van thuisblijvers te verstrekken. Wij gaan er van uit dat u de thuisblijvers zelf informeert dat wij hun gegevens in ons bezit hebben en uitsluitend zullen gebruiken in geval van een calamiteit.

Grondslag voor deze persoonsgegevens is:

• De overeengekomen opdracht;

Voor de bovenstaande doelstelling(en) kan Pacific Island Travel de volgende persoonsgegevens van u vragen:

·      Voornaam;

·      Tussenvoegsel;

·      Achternaam;

·      Geslacht; 

·      Geboortedatum;

·      Telefoonnummer;

·      E-mailadres;

·      Adresgegevens;

·      Thuisblijvers telefoonnummer;

·      Paspoortkopie

Uw persoonsgegevens worden door Travel Time BV opgeslagen ten behoeve van bovengenoemde verwerking(en) voor de periode:

• Gedurende de looptijd van de overeenkomst en daarna alleen in de financiële administratie voor maximaal 7 jaar.

Minderjarigen

Wij verwerken enkel en alleen persoonsgegevens van minderjarigen (personen jonger dan 16 jaar) indien daarvoor schriftelijke toestemming is gegeven door de ouder, verzorger of wettelijke vertegenwoordiger.

Verwerking van persoonsgegevens van nieuwsbrief abonnees

Persoonsgegevens van nieuwsbrief abonnees worden door Travel Time BV verwerkt ten behoeve van de volgende doelstelling(en):

• Het informeren van de persoon d.m.v. nieuwsuitingen.

Grondslag voor deze persoonsgegevens is:

• Het inschrijvingsformulier nieuwsbrief of aanmelding via het offerte aanvraagformulier;

Voor de bovenstaande doelstelling(en) kan Travel Time BV de volgende persoonsgegevens van u vragen:

·      Voornaam;

·      Tussenvoegsel;

·      Achternaam;

·      E-mailadres.

Uw persoonsgegevens worden door Travel Time BV opgeslagen ten behoeve van bovengenoemde verwerking(en) voor de periode:

• Gedurende de periode dat men aangemeld is. U kunt zich, indien gewenst, gemakkelijk afmelden via de nieuwsbrief.

Beveiliging

Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onrechtmatige verwerking, zo hebben we bijvoorbeeld de volgende maatregelen genomen;

• Alle personen die namens Travel Time BV van uw gegevens kennis kunnen nemen, zijn gehouden aan geheimhouding daarvan.
• Wij hanteren een gebruikersnaam en wachtwoordbeleid op al onze systemen;
• Wij pseudonimiseren en zorgen voor de encryptie van persoonsgegevens als daar aanleiding toe is;
• Wij testen en evalueren regelmatig onze maatregelen;
• Onze medewerkers zijn geïnformeerd over het belang van de bescherming van persoonsgegevens;
• Wij hebben verwerkingsovereenkomsten afgesloten met derden;
• Al onze websites zijn beveiligd met een SSL certificaat.
•  

Inzage, correctie en verwijderen van persoonsgegevens

Wij zijn verantwoordelijk voor de gegevensverwerking. Indien u inzage, correctie en/of verwijdering van uw persoonsgegevens wilt, kunt u dit doen bij sales@traveltime.nl